:مرحبا بكم في كريدور
تنطبق شروط الاستخدام هذه إلى جانب سياسة الخصوصية وأي سياسات أخرى (يشار إليها مجتمعة “الشروط والأحكام” ) على وصولك واستخدامك إلى متجر كريدور للتسوق أونلاين. يرجى قراءة ومراجعة هذه الشروط بعناية تامة والتأكد من العلم والفهم التام بها قبل الوصول أو استخدام خدماتنا.
.تحدد هذه الشروط قواعد استخدامك لموقع www.ca-kw.com (“موقعنا”، “متجر كريدور للتسوق أونلاين”)وتطبيق الموبايل ، سواء كنت زائراً أو مستخدم مسجل او تاجرا مسجل لدينا، ويشمل الاستخدام الدخول إلى أو تصفح أو التسوق أو التسجيل في كريدور للتسوق أونلاين
نحن نحتفظ بحقنا ووفقاً لتقديرنا الخاص بتغيير هذه الشروط من وقت لآخر، وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بصفة دورية. ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك أو تنبيهك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام. ويعتبر استمرار استخدامك لمتجر أونلاين بمثابة موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للمتجر.
التعريفات :
- تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
.(التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في كريدورلإنشاء متجره الالكتروني، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر.
.(المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في كريدور الالكترونية.
.(المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر كريدور.
.(الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام كريدور الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
.(مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم كريدور بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث إنه لا سلطان ولا علاقة لكريدور بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.
التاجر :
.يقر التاجر بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالكويت، وأنه ذا دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني .يقر التاجر بأنه ذا أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
.في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر كريدور الالكترونية.
يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية كريدور أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على كريدور من جراء مخالفات التاجر، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بكريدور أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالكويت أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.
محتويات غير مسموح بها :
1.كتاجر في كريدور أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
- يمنع بيع التبغ او الشيشه اي كان نوعها ويحق لكريدور عدم نشر هذه المنتجات .
طبيعة متجر كريدور :
.إن مهمة كريدور هي مجرد تقديم أدوات الدعم الالكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث إن التزام كريدور بموجب هذه الاتفاقية هو فقط انشاء المتجر الالكتروني الخاص بالتاجر لدى كريدور الالكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
.قد توفّر كريدور خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع الكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات كريدور تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
.لا تلتزم كريدور بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث إن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الالكتروني عبر كريدور ، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر كريدور بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
.إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بكريدور، وكريدور غير مسئولة عنها، حيث إن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة التوصيل مثلا او اي خدمة اخري الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لكريدور بهذه المخالفات.
.إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر كريدور الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بكريدور، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن كريدور وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن كريدور غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات ، إن كريدور غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
.ليس هناك أدنى مسئولية على كريدور حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لكريدور أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.
.لا علاقة لكريدور ببضاعة التاجر حيث انه هو المسؤول عن بضاعتة ان كانت صالحه للبيع او تحتاج ترخيص في دولة الكويت. فان مهمة كريدور فقط هي منصة لعرض البضائع كحال اي منصة الكترونية عربية او اجنبية.
مسئولية كريدور :
1.كريدور غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل التجار أو شركات الشحن ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
2.كريدور لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
3.كريدورلا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام كريدور ، إن كريدور لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
4.كريدور أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد مستخدمي كريدور .
5.كريدور ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة الكويت ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على كريدور بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث إن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في كريدور الالكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
6.كريدور لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في الكويت، حيث تنحصر مسئولية كريدور فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الالكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الالكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
7.تنوّه إدارة كريدور على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على كريدور فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة كريدور.
في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على كريدور ، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ كريدور ولها الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن كريدور غير مسئولة قانوناً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث إنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة كريدور والمتاجر الموجودة فيها.
.على المستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم اشتراه، حيث إن كريدور غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
.إن كريدور لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل كريدور تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة كريدور ووفق ما تراه كريدور مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن كريدور قدّ تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة كريدور في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.
إنشاء المتجر الالكتروني :
.يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام كريدور غير مخالف للأنظمة والقوانين في الكويت، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الالكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي كريدور مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام الكويتي في والآداب العامة، و يبقى لكريدور دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر الكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المرعية في الكويت أو أحكام هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف النظام العام في الكويت أو الآداب العامة.
.يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق كريدور غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في الكويت.
.لا يحق لأي شخص استخدام كريدور إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل كريدورأو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
.في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بكريدور.
.ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الالكترونية ونظام التجارة الالكترونية.
.يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في كريدورالالكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في الكويت وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
.في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث إن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها كريدور.
.في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد كريدور بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها كريدورللتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
الحسابات والتزامات التسجيل :
فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية كريدور أو طلب إنشاء المتجر الالكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدماتنا. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات كريدور، وبذلك تكون قد وافقت على:
1.أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام كريدور حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى كريدورأو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
2.لن تكون كريدور بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
3.أنت تلتزم باستخدام متجرك الالكتروني بنفسك، حيث إنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة كريدور بعكس ذلك.
4.أنت تلتزم عند استخدام كريدور أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في الكويت، وتعتبر ملزماً بتعويض كريدورعن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بكريدور نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بكريدور سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
5.أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى كريدور وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6.ألا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين كريدورأو منسوبيها أو مُلّاكها.
7.ألا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر وكريدور أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث إن كريدور لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.
8.إن كريدور تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى كريدور .
9.سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن كريدور تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في كريدور، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق كريدور الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
لكريدور الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة كريدورالحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات كريدورمرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.
أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور كريدور بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق كريدور ومن خلال قنواتها الإعلانية.
.يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل الكويت حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لكريدور، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت.
وسائل التواصل الرسمية :
1.يوافق التاجر في كريدور على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة كريدور ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل كريدور . كما يوافق التاجر في كريدور على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
2.سوف تقوم كريدور خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى كريدور بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى كريدور.
خدمات الدفع والسداد للمتاجر في كريدور :
1.توفّر كريدور عبر شركائها نظام الدفع والسداد في كريدور فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على كريدور أو من خلال أي طريقة دفع توفرها كريدور من حين لآخر.
2.ليس هناك أي علاقة لكريدور بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
3.يجوز أن تشترط كريدور في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لكريدور.
4.إن توفير كريدور لخدمة الدفع عبر الانترنت هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
5.يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لكريدور بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على كريدور ، حيث إن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزاماً واقع على عاتق التاجر.
6.يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
7.كريدور لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في كريدور أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على كريدور عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لكريدور ولا تتحمل كريدور مسئولية تلك المبالغ.
8.لإدارة كريدور الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على كريدور .